Il faut accepter d'engager le conflit lorsque son dépassement est prometteur d'amélioration. L'entrée dans le conflit marque une étape de différenciation entre les systèmes de fonctionnement et donc entre les personnes qui les portent. Il est préférable que la confrontation n'outrepasse pas le contrôle de l'agressivité. Les échanges chargés d'hostilités mettent en relief la variété des manières de pensée. Les uns et les autres sont contraints de se reconnaître mutuellement jusqu'en leurs divergences. L'issue d'un conflit mené avec habilité annonce les prémisses de la relation de confiance. La dynamique du conflit marque l'avancée d'une réflexion souterraine qui s'opère dans l'esprit de la personne accompagnée et/ou de son entourage. Il s'agit là du travail de perlaboration.